Política de reembolso
En NordicStore queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución.
Además, si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original, siempre que sea posible y acompañado del recibo o comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en: martinordicstore@gmail.com
La dirección de devolución es la siguiente:
Carrer Torras Sayol, 15, 08140, Barcelona, España
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
4. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de que la devolución se deba a un error por nuestra parte, o a que el producto haya llegado defectuoso o dañado, asumiremos los costes de la devolución o te indicaremos la solución correspondiente.
5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de: martinordicstore@gmail.com
Estudiaremos cada caso y te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.
6. Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
1. productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para su devolución una vez desprecintados
2. productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o devueltos sin su embalaje esencial, cuando ello impida su reventa en condiciones normales
Si tienes cualquier duda sobre si un producto puede devolverse o no, puedes escribirnos antes de realizar tu compra o antes de solicitar la devolución.
7. Cambios
No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.
8. Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si eres consumidor y tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión por correo electrónico a: martinordicstore@gmail.com
Para que el desistimiento sea aceptado, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
9. Reembolsos
Una vez recibida la devolución e inspeccionado el artículo, te informaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto. El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente aplicables.
Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a: martinordicstore@gmail.com